Mijn klantsysteem uitgelegd

 

Alles in één: een mooie 'hopelijk met zo min mogelijk gedoe' klantervaring
Van je eigen account to gebruik
galerijen uitgelegd 

 

Ik gebruik een klantsysteem waar ik alles in bijhoud. Je hebt je eigen klantaccount waarmee je kunt inloggen en alle details van de reportage(s) bij de hand hebt.

Hieronder staat uitgelegd:

  • Je account & klantportaal
  • Toegang tot galerij(en)
  • Favorieten aangeven
  • Foto's downloaden

Wanneer je uitleg mist laat het mij weten dan vul ik het aan.

je account & klantportaal

Wanneer je een reportage mij boekt en ik je invoer als klant in mijn klantsysteem (SproutStudio) dan ontvang je van mij (=het systeem) een mail met je USERNAME en de mogelijkheid om een wachtwoord in te stellen voor je KLANTPORTAAL, waardoor je je account activeert binnen dit systeem. Bewaar deze mail goed.

NB: Vrijwel onder alle mails staat de inlog link naar het klankportaal alleen weet ik je wachtwoord natuurlijk niet.

Dit is het scherm wat je krijgt en daar vul je je USERNAME in en je wachtwoord (als je die al hebt ingesteld en anders krijg je scherm waar je dit kunt doen):

Wanneer reportage is ingevoerd in het klantsysteem, dan krijg je deze mail naar je eigen klantportaal
Login venster (wordt ook client login genoemd) naar klantportaal voor je eigen USERNAME en wachtwoord die je zelf kunt instellen / hebt ingesteld.

Wanneer je inlogt in je klantportaal dan zie je het volgende:

  • als je meerdere reportage(s) hebt zie je een scherm met allemaal vakjes met de namen van de reportage(s). De namen zijn hoe ik je reportage(s) heb ingeboekt (scherm 1).
  • als je doorklikt via het eerste scherm of als je bv. voor de eerste keer klant bent dan zie je gelijk alle details van je reportage (scherm 2 zakelijk & scherm 3 particulier).
Sprout klant dashboard met meerdere reportages (scherm 1)
Sprout zakelijke klant portaal met een 'reportage' of bijvoorbeeld zakelijk voor terugkerende klanten en de reportages van een bepaalde periode (scherm 2).
Sprout particuliere klant portaal met een 'reportage' of bijvoorbeeld zwaar de year in the life reportages terug te vinden zijn - elk in hun eigen galerij (scherm 3).

Toegang tot galerij(en)

Als klant zijn twee manier om toegang te krijgen tot een galerij. Dit is belangrijk om te weten e/o door te hebben omdat het van invloed is zodra je beelden wilt gaan downloaden; namelijk de grootte van de foto's. Als je een galerielink invoert dan zal hoogstwaarschijnlijk (zeker de eerste keer) dit scherm opkomen.

 

met een mailadres

Er kan in een galerij ingelogd worden middels een wachtwoord (boven inlogvenster staat dan "Gallery password" - zie plaatje hierboven). Het wachtwoord voor elke galerij (vanaf 2023) is: Stokmans. 

De link van de galerij en dit wachtwoord geef je aan

  • mensen waar je de foto's aan wilt laten zien en die kleinere bestanden mogen downloaden (meestal voor eigen persoonlijk gebruik - ligt eraan wat wij daarover afspreken - daar moet ik dan nog wat voor instellen),
  • favorieten kunnen aangeven of
  • goedkeuring moeten geven op gekozen foto's.

LET OP: Wanneer je als klant middels deze weg inlogt en je wilt foto's downloaden dan kun je alleen foto's downloaden met de aangegeven 'preset' (=voorinstelling). Dus als je klant bent en je krijgt bij mij volledige resolutie beelden download je foto's dan NIET via deze weg, maar via je klantaccount.

Je kunt in de galerij nog wel inloggen op je klantaccount middels poppetje-icoon in de rechter bovenhoek. Zie de plaatje hieronder. Je komt dan in het beginscherm van galerij.

Als je als klant foto's wilt gaan downloaden log dan eerst in via je klantaccount! Dat doe je in de galerij in de linkerbovenhoek door op icoon van poppetje te klikken.

Met je klantaccount

Met inloggen via je klantaccount kom je dus op je klantportaal waar alle details van je reportage(s) staan. Daar zie je de galerij(en) en als je daar op klikt kom je erin. Je zal dan een of meerdere mappen zien staan.

LET OP BELANGRIJK: Alleen via je klantaccount kun je de foto's op de juiste (grote) resolutie downloaden.

NOTABENE: Wanneer je als zakelijk klant een collega hebt die de beeldbank gaat vullen met de foto's uit mijn reportage(s) dan kun je zijn/haar naam en mailadres aan mij doorgeven. De collega wordt als CONTACT toegevoegd aan de betreffende reportage(s) zodat hij/zij via zijn/haar klantportaal de galerijen kan zien en de beelden op juiste formaat kan downloaden.

Login venster (wordt ook client login genoemd) naar klantportaal voor je eigen USERNAME en wachtwoord die je zelf kunt instellen / hebt ingesteld.

Favorieten aangeven

Nu het leukste deel: favorieten uitzoeken voor je Storytelling Beeldbank of voor je fotoalbum! Hieronder zie je het 'werkproces' hoe ik het met de meeste klanten heb afgesproken.

Zakelijk

Wanneer ik een branding reportage af heb zal ik als eerste een selectie maken. Alles met ogen dicht (behalve in een duidelijke lach) en onscherp, op onderdelen van de foto waarop ik dat niet wil, gaan eruit.

Meestal pick ik hier al mijn favoriete momenten uit.

Dan selecteer ik op een vorm van 'interactie' en connectie, dynamiek, beweging en e/o 'spanning' (gezichtsuitdrukking, lichamelijk of wat er in de omgeving gebeurd) ...

Je zal misschien denken "zoveel foto's om uit te kiezen?". Ja, dat klopt. Ik weet natuurlijk niet precies welke houdingen, gezichtsuitdrukkingen etc je zouden willen 'gebruiken' e/o wat je nodig hebt.

evenementen & Particulieren Day in the Life

Voor de evenementen en mijn particuliere klanten maak ik een selectie van de beste momenten en die ga ik bewerken. Dan maak ik, afhankelijk van je pakket, een prachtige slideshow en die krijg je dan als eerste te zien. Zo vaak krijg ik dan dit soort berichten:

Voor de families wordt het uitzoeken van de foto's voor jullie prachtige fotoalbum als tastbare herinnering van dit moment uit jullie levens wel superleuk om te doen, toch?!

 

Stap 1: Favorieten kiezen

Stap 1: Favoriet aangeven door te klikken op het hartje onderaan de foto.
Stap 1: Dan verschijnt er een hartje op de foto.
Stap 1: Je krijgt melding dat die bewaard wordt (daarom heeft systeem je mailadres nodig - als je geen klantaccount hebt).

Stap 2: Favorieten aan mij doorgeven

Stap 2: Als je klaar bent met je uitzoeken kun je je favorieten bij elkaar zien, en nog eens doorlopen als je wilt. Dat doe je door op de hartjes-knop rechts bovenin te klikken.
Stap 2: En dan moet ik dat natuurlijk weten. Dit doe je door links bovenin op de knop te klikken "Send to Photographer".

Let op

Als je favorieten hebt ingediend bij mij (via dus de knop "Send to Photographer"), je gaat nog eens kijken en aanpassingen doen en je klikt nogmaals op de knop, dan zie ik alleen wat je de laatste keer hebt 'opgestuurd'.

Een voorbeeld particulier:

Je wilt twee albums. Je gaat na de eerste selectie en verzending van favorieten voor fotoalbum #1, de favorieten voor fotoalbum #2 doen. Je drukt nogmaals op de  "Send to Photographer". Ik zie dan alleen de favorieten voor #2.

Work-around:

  • je pakt een ander mailadres om de favorieten van fotoalbum #2 aan te geven. Aan de achterkant van mijn klantsysteem zie ik dan de favorieten op de twee mailadressen.
  • je geeft mij een seintje, nadat je op de knop de knop "Send to Photographer" hebt gedruk' dat je de foto's voor fotoalbum #1 af hebt. Ik maak daar een aparte 'folder' van in de galerij en zal je een bericht sturen dat je aan de slag met het volgende fotoalbum. Wanneer je foto's van #1 niet bij fotoalbum #2 wilt zul je ook foto's moeten 'ontharten'.

foto's downloaden

Een dan nu is de tijd aangebroken om de foto's voor je Storytelling Beeldbank of van je (Day in the Life) reportage te downloaden! <<DANSJE>>

Optie 1: Per foto downloaden

Stap 1: Kies de folder waar je foto's van wilt downloaden. Zakelijk zie je vaak FINALS en/of eventueel SANDRA EXTRA (als er nog foto's zijn waarvan ik vind dat je die ook 'moet' hebben) en/of EXTRA TE BESTELLEN - SANDRA. Uit de laatste kun je niet downloaden. Wanneer je aangeeft nog een foto(s) te willen dan zal ik na aanschaf een EXTRA GEKOCHT map aanmaken waar je die foto(s) zo van kunt downloaden.
Stap 2: Onderaan de foto zie je het download-icoon. Klik hierop. Foto wordt gelijk gedownload en die vind je dan ook terug in je download-folder op je computer.

Optie 2: Hele folder downloaden

Als je stap 1 van hierboven hebt gedaan en je wilt de hele folder downloaden ga dan naar het download-icoon rechtsboven in het scherm en druk daarop.
Dan komt dit scherm in beeld en als je op de witte link klikt ("visit downlaod page") kom je op download scherm. Je kunt ook wachten op de mail die binnenkomt als je download klaar is.
Als je naar download pagina gaat dan ziet het er zo uit. Als het klaar is kun je op de link(s) klikken. Soms als er heel veel foto's staan er meerdere links.

Verschil tussen downloads

Zoals hierboven aangegeven let goed op of je bent ingelogd als klant in dit klantsysteem - dus met je username en eigen wachtwoord - of met je emailadres en het galerij wachtwoord die ik je heb gegeven. Als je de juiste resolutie wilt hebben (dus die bij het pakket hoort) dan moet je ingelogd zijn met je klantaccount!

Hiernaast laat ik even verschil zijn tussen de downloads van een zakelijke branding klant - met preset 2000px en FULL RES (volledige resolutie). Als particulier krijg je je beelden op A4 print formaat (4000px).

Ingelogd via mailadres

Via het inloggen van je mailadres kun je alleen de ingestelde presets downloaden. In dit geval 2000px. Kijk op de afbeelding hierboven maar eens naar pixels, dpi (150) en grootte formaat.

Ingelogd via klantaccount

Wanneer je bent ingelogd via je klantaccount en een foto download vanuit je galerij dan download je deze in het formaat die wij hebben afgesproken. In dit geval is het de volledige resolutie (na eventuele crop). Dit zijn de originele waarden van de foto.

Let op

Als je een (particuliere) klant bent waar ik meerdere formaten aanlever let dan even op het volgende. Als je meerdere folders download (bv. eentje for web formaat) geeft het systeem de downloadfolders dezelfde naam (elke keer wel met volgnummer). Dus voor je eigen archief is het belangrijk dat je de folders hernoemt zodat je weet welke bestanden welk formaat hebben en dus waar ze geschikt voor zijn om te gebruiken.

Heel plezier met je foto's!!

Wanneer je vragen hebt of je loopt ergens tegenaan wat bijvoorbeeld onduidelijk is of niet hier staat uitgelegd, laat het mij ajb weten. Dat stel ik zeer op prijs want dan kan ik deze pagina aanvullen!

 

 

 

Sandra is een award winning documentair familiefotograaf. Ze is gespecialiseerd in het vastleggen van het alledaagse momenten met alle emoties die daarbij gepaard gaan zodat ze een blijvende herinnering voor je vormen. "Het echte leven, vastgelegd. Want echt ís perfect", is haar motto.

Sandra's Day in the Life fotoalbums zijn een echt geschenk voor jezelf en je dierbaren. Een tastbare herinnering, voor nu en later.

Zij is ook de fotograaf voor Stichting Hartekind en heeft al tientallen gezinnen met kinderen met hartproblemen gefotografeerd door heel Nederland voor haar Project Hartekind. Zij hoopt met de emoties die haar foto's oproepen mensen in hun hart te raken om geld te doneren voor meer onderzoek naar hartafwijkingen, zodat de overlevingskansen en de kwaliteit van het leven van deze Hartekinderen verbetert.

 

 

 

Volg mij op social media